ตำแหน่งงานว่างCall Center Lead (Assistant Manager) งานประจำ 40,000

จังหวัด กรุงเทพมหานคร (ปทุมวัน)

เงินเดือน 40,000

อัตรา 1

รายละเอียดงาน
- Manage Contact Center to meet KPIs, Customer Requirement and company processes.
- Support and handle 'Escalated Cases’
- Monitor and evaluate the performance to develop performance improvement and action plans. Consult agents to solve cases within SLAs
- Ensure daily processes/ contact center operation to meet KPIs and SLAs
- Ensure operation support provided to meet customer requirement.
- Ensure all CC staffs are working effectively and following company service process
- Ensure proper notification/ escalation of service activities are followed SLA.

คุณสมบัติผู้สมัครBachelor's degree or higher. At least 5 years’ experience of Call Center. Have a good attitude, service mind and interpersonal skill. Strong background in Telesales is preferred. Good English skill. Proficiency in computer skill. Able to work under pressure and multitasking.

สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- เงินช่วยเหลือพนักงาน
- ประกันชีวิต-อุบัติเหตุ
- กองทุนเงินทดแทน
- กองทุนประกันสังคม
- สหกรณ์ออมทรัพย์
- สวัสดิการพนักงานเกี่ยวกับโทรศัพท์เคลื่อนที่
- ห้องพยาบาล
- ห้องสมุด
- Fitness

สถานที่ปฏิบัติงาน
เอกมัย